Assurance et sécurité

Les activités de randonnée et de montagne se déroulent dans un environnement naturel qui comporte des risques inhérents tels que les changements météorologiques, les chutes de pierres, les terrains accidentés, l’altitude, la présence éventuelle de neige ou tout autre aléa propre au milieu montagnard.

Le guide met en œuvre toutes ses compétences professionnelles, son expérience et les moyens adaptés afin de limiter l’exposition à ces risques et d’assurer la sécurité du groupe. Il adapte en permanence l’itinéraire, le rythme, les horaires et les objectifs de la sortie en fonction des conditions rencontrées sur le terrain.

Les participants s’engagent à respecter les consignes de sécurité données par le guide pendant toute la durée de la prestation. Tout refus volontaire d’appliquer ces consignes ou toute prise d’initiative susceptible de mettre en danger le participant ou le groupe pourra entraîner l’exclusion immédiate de la sortie, sans remboursement.

Toute personne choisissant de ne pas suivre les recommandations du guide agit sous sa propre responsabilité.

L’assurance responsabilité civile professionnelle du guide couvre les dommages relevant de son activité professionnelle ainsi que les frais de secours depuis le lieu de l’accident jusqu’au centre de soins le plus proche. Les frais de rapatriement, d’hospitalisation, d’invalidité, d’interruption de séjour, de perte de revenus ou tout autre frais personnel restent à la charge du participant.

Il est fortement recommandé à chaque participant de souscrire une assurance individuelle couvrant les activités de montagne, les frais de secours, le rapatriement, l’annulation et l’assistance voyage.

Santé et aptitude physique

Afin de garantir le bon déroulement de la randonnée et la sécurité de chacun, les participants doivent signaler avant le départ tout élément médical susceptible d’avoir une incidence sur leur pratique : allergies, asthme, diabète, traitement médical, problèmes cardiaques, grossesse, antécédents particuliers ou toute autre information utile.

Chaque participant déclare être en capacité physique de participer à l’activité choisie et s’engage à informer le guide de toute évolution de son état de santé avant ou pendant la prestation.

Le guide se réserve le droit de refuser la participation ou de mettre fin à la prestation d’un participant dont l’état de santé, le comportement ou la condition physique présenterait un risque pour lui-même ou pour le groupe. Cette décision ne donnera lieu à aucun remboursement.

Mineurs

Les mineurs participant aux activités restent sous la responsabilité de leurs parents ou représentants légaux, sauf accord particulier conclu par écrit avant la prestation.

Animaux de compagnie

Conformément à la réglementation du Parc national du Mercantour, les chiens et autres animaux de compagnie sont interdits dans le cœur du Parc, même tenus en laisse.

Pour les randonnées organisées dans le cœur du Parc national du Mercantour, aucun animal de compagnie ne pourra donc être admis.

Hébergements et refuges

Les séjours peuvent inclure des nuitées en refuge ou en gîte de montagne. Ces établissements offrent un niveau de confort variable, souvent plus simple que celui d’un hébergement touristique classique.

Selon les refuges, les participants pourront être hébergés en dortoirs collectifs, parfois avec des installations sanitaires limitées, sans eau courante ou sans couverture réseau téléphonique.

Les hébergements sont sélectionnés en fonction des impératifs de sécurité, de l’itinéraire prévu et des disponibilités. Le guide se réserve le droit de modifier l’hébergement initialement prévu si les conditions météorologiques, l’état du terrain, les contraintes logistiques ou la sécurité du groupe l’exigent.

Selon les séjours, les réservations peuvent être effectuées directement par les participants. Les éventuels arrhes ou frais de réservation demandés par les refuges restent à la charge des participants.

Les conditions d’annulation propres aux refuges et hébergements partenaires peuvent s’ajouter aux présentes conditions générales. Les sommes conservées par les refuges en cas d’annulation restent à la charge du participant.

Modifications de programme

La réalisation d’une randonnée dépend de nombreux facteurs extérieurs tels que les conditions météorologiques, l’état des sentiers, les conditions de sécurité, les capacités physiques des participants ou les contraintes imposées par les gestionnaires de sites et d’hébergements.

Le guide se réserve le droit de modifier à tout moment l’itinéraire, les horaires, les étapes, l’hébergement ou l’objectif initial de la sortie si cela est nécessaire pour garantir la sécurité des participants ou le bon déroulement de la prestation.

Toute modification du programme rendue nécessaire par un facteur indépendant de la volonté du guide ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

Cela concerne notamment :

• un changement brutal des conditions météorologiques ;
• un risque naturel ou un problème de sécurité sur l’itinéraire ;
• une fermeture administrative d’un site, d’un sentier ou d’un refuge ;
• un niveau technique ou physique insuffisant d’un ou plusieurs participants ;
• une blessure, une fatigue excessive ou un problème de santé survenant pendant la sortie ;
• tout événement imprévisible compromettant la sécurité du groupe.

La pluie, le froid, le vent ou toute autre condition météorologique habituelle en montagne ne constituent pas un motif d’annulation ou de remboursement dès lors que le guide estime que la sortie peut être réalisée dans des conditions de sécurité satisfaisantes.

Nombre de participants

Le tarif est établi sur la base du nombre de participants indiqué lors de la réservation.

En cas de diminution du nombre de participants après validation de la réservation, le tarif initial pourra être maintenu.

Par exemple, si une sortie est réservée pour 6 personnes et que seulement 2 ou 4 participants se présentent, la différence restera à la charge des participants ayant maintenu leur inscription, sauf si la modification est signalée au moins 15 jours avant le début de la prestation.

Réservation, arrhes et paiement

Pour confirmer une réservation, des arrhes correspondant à 30 % du montant des honoraires du guide sont demandées. Elles sont encaissées dès réception et déduites du montant total de la prestation.

Sauf mention contraire, le solde de la prestation devra être réglé directement au guide au plus tard le jour de la randonnée.

Les paiements sont acceptés par virement bancaire, chèque ou espèces.

Les paiements par carte bancaire ne sont pas acceptés sur le terrain.

Annulation par le participant

• Plus de 15 jours avant le début de la prestation : remboursement intégral des arrhes.
• Entre 15 jours et 7 jours avant le début de la prestation : les arrhes restent acquises au guide.
• Moins de 7 jours avant le début de la prestation : la totalité du montant de la prestation est due.

En cas d’absence du participant au lieu de rendez-vous ou d’abandon volontaire de la randonnée, aucun remboursement ne pourra être demandé.

Retard du participant

Les participants sont tenus de se présenter à l’heure et au lieu de rendez-vous indiqués lors de la réservation.

En cas de retard, le guide ne pourra être tenu responsable des conséquences sur le déroulement de la sortie. Si le retard compromet l’organisation ou la sécurité de la prestation, le guide pourra décider de partir sans attendre le participant retardataire. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

Annulation ou modification par le guide

Lorsque les conditions de sécurité ne permettent pas le déroulement normal de la prestation, le guide pourra proposer :

• un report de date ;
• un itinéraire alternatif ;
• une activité de remplacement ;
• ou, exceptionnellement, l’annulation de la sortie.

En cas d’annulation à l’initiative du guide, les arrhes versées seront intégralement remboursées.

Le guide ne pourra être tenu responsable des frais annexes engagés par les participants, notamment les frais de transport, billets d’avion ou de train, hébergements, réservations diverses ou toute autre dépense liée au voyage.

Force majeure

Le guide ne pourra être tenu responsable de l’inexécution totale ou partielle de la prestation lorsqu’elle résulte d’un cas de force majeure ou d’un événement exceptionnel indépendant de sa volonté, notamment : catastrophe naturelle, incendie, fermeture administrative, éboulement, avalanche, intempéries exceptionnelles, pandémie, décision des autorités compétentes ou toute autre circonstance empêchant la réalisation de la prestation dans des conditions normales de sécurité.

Dans cette situation, les parties s’efforceront de trouver une solution de report ou de remplacement. À défaut, les sommes versées au titre de la prestation seront remboursées, à l’exclusion de tout autre dédommagement.

Matériel

Le guide dispose du matériel collectif de sécurité nécessaire à l’encadrement de l’activité, notamment des moyens de communication et de secours adaptés aux conditions de la sortie.

Selon les activités, du matériel individuel peut être prêté aux participants. Ce matériel reste sous leur responsabilité pendant toute la durée de son utilisation. Toute perte, détérioration ou casse pourra être facturée à sa valeur de remplacement.

Les listes d’équipement fournies avant la randonnée sont données à titre indicatif. Chaque participant reste responsable de disposer d’un équipement adapté aux conditions météorologiques, à l’altitude et aux caractéristiques de l’activité choisie.

Le guide se réserve le droit de refuser la participation d’une personne dont l’équipement serait manifestement insuffisant ou inadapté aux exigences de la sortie. Cette décision ne donnera lieu à aucun remboursement.

Le guide décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration des effets personnels des participants.

Droit à l’image

Sauf opposition écrite du participant avant le départ, les photographies ou vidéos réalisées au cours des activités pourront être utilisées par le guide à des fins de communication sur son site internet, ses réseaux sociaux ou ses supports promotionnels.

Aucune utilisation commerciale individuelle ne sera réalisée sans accord spécifique de la personne concernée.

Acceptation des conditions générales

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Le document signé ( Lien de téléchargement: CGV – à récupérer dans votre dossier téléchargement ) peut être retourné par courrier électronique à :

info@guide-vallee-des-merveilles.com